Kundeservice
Frakt og levering
Hos Deviwofortellinger er alt av kostnad knyttet til frakt til kunden, GRATIS vi betaler frakt til våre kunder, slik at våre kunder kun forholder seg til prisen for boken. Vi har valgt å benytte oss av post alternativ henter på Posten hentepunkter og pakkepost.
Transporttid er normalt 1–3 virkedager, avhengig av strekning.
Per dags dato selger vi kun fysiske bøker og vi sender bøkene kun til adresser i Norge.
Personvern
Som kunder hos Deviwofortellinger er det nødvendig for oss å behandle personopplysning om deg. Du har ingen plikt til å oppgi personopplysning til oss, men dersom du velger å la være er det mulig at vi ikke kan sende deg våre tjenester fordi vi ikke kan fakturere deg for varen.
Når du bestiller varer vil vi lagre personopplysning som du oppgir til oss, for eksempel kontaktopplysning. Vi bruker informasjon som er registrert om deg som kunde, kun til å følge opp dine bestillinger, fakturering,reklamasjon, klegebehandling, føring av regnskap, sist men ikke minst levering av tjenester.
Vårt mål er å jobbe konstant med å gi våre kunder gode kundeopplevelse.
Vi håper at alle våre kunder, skal være trygge på at Deviwofortellinger, ivaretar ditt personvern.
Bataling
Hos oss gjennomføres betaling via faktura. Faktura blir tilsendt til kundens på e-postadresse.
Retur og angrerett
Hos Deviwofortellinger, gjelder angrerettloven og forbrukerkjøpsloven. Dersom du ønsker å returnere en vare, kan du gjøre dette innen 14 dager etter mottak. Varen må være ubrukt og i samme stand som da du mottok den. Returporto må dekkes av kunden ved bruk av angrerett med mindre det dreier seg om reklamasjon. For å benytte deg av angreretten, må du fylle ut angrerettskjema. Utfylt angrerettskjema sendes i posten til:
Deviwofortellinger
lindebergåsen 7
1071 Oslo
Du for kvittering for innleverte retur på e-post. For retur og reklamasjon,ta gjerne kontakt med oss via epost Info@deviwofortellinger.net
Angrerettskjema ved kjøp av av varer og tjenester som ikke er finansielle tjenester,
lastes ned her.